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Problemi con WhatsApp? 7 errori comuni e 7 soluzioni.
Pier Francesco Piccolomini su uiciechi.it, 2014-05.

WhatsApp funziona generalmente bene, ma a volte pu dare qualche piccolo problema. Ecco i principali, con le relative soluzioni.

Ormai WhatsApp  diventato uno strumento di uso quotidiano per la maggior parte di noi. E come tale,  necessario che funzioni sempre bene, perch su di
esso facciamo affidamento per questioni anche importanti, come un appuntamento o lorganizzazione di un meeting.

A volte per pu succedere che qualcosa non vada come si deve. Ecco 7 errori in cui ti pu capitare di imbatterti in WhatsApp per Android, il loro significato
e i modi per risolverli.

Se visualizzi il messaggio SMS verification failed:
Durante il processo di verifica del numero di telefono necessario quando installi WhatsApp, pu succedere che ti venga notificato lerrore SMS verification
failed. Questo impedisce che il processo di setup di WhatsApp vada a buon fine.

La maggior parte delle volte lerrore si verifica quando cerchi di installare WhatsApp Plus (che  una versione modificata dellapp originale), ma pu
capitare anche con la versione originale.

Se ti capita, prova queste soluzioni, in questordine, finch la verifica non va a buon fine:

Installa la versione pi recente di WhatsApp: a volte versioni vecchie possono causare questo tipo di problema.
Verifica attentamente che il numero di telefono che hai inserito sia corretto. Devi scegliere il paese e poi digitare il tuo numero, senza prefissi e senza
simboli n spazi.
Verifica che una connessione internet sia attiva (4G, 3G o WiFi). Se nel momento in cui richiedi la verifica via SMS non hai attivato nessuna rete dati,
oppure per qualche motivo quelle a cui sei connesso non stanno funzionando, otterrai il messaggio di errore.
Ultimo tentativo: riavviare il telefono, e ripetere poi la procedura di verifica.
Se ancora non ha funzionato, usa lopzione Voice verification: il codice ti verr comunicato da una voce automatica molto chiara via telefono. Una buona
opzione.
Se visualizzi il messaggio Phone date is inaccurate.
Quando si presenta lerrore Phone date is inaccurate, WhatsApp non funzioner correttamente. La soluzione a questo problema per non ha a che fare con
le impostazioni di data e ora del telefono. La soluzione infatti  la reinstallazione dellapp. Prima per devi ripulire la cache dellapp, o il problema
si ripresenter.

Per farlo vai in Impostazioni, App, seleziona WhatsApp e poi tocca Cancella dati e Cancella cache.

A questo punto puoi disinstallare lapp. Per farlo vai nella cartella Applicazioni, trova licona di WhatsApp, tienici un dito sopra per un paio di secondi
e poi trascinala su Rimuovi.

Per reinstallarla, accedi al Google Play Store, trova WhatsApp, installala normalmente e segui la procedura guidata di setup.

Problemi di scaricamento o invio di file media.
Se non riesci a scaricare un file audio, video o una foto che ti ha inviato un amico via WhatsApp, o se non riesci a caricarne uno per spedirlo, per prima
cosa verifica che lo smartphone sia connesso ad internet.

Nel caso tu stia usando una rete WiFi, a volte pu succedere che il segnale del router sia forte e chiaro, ma che la rete sia momentaneamente fuori uso.
In casi del genere, anche se sembra esserci copertura, in realt sei offline. Assicurati che tutto stia invece funzionando a dovere.

Dopodich controlla che ci sia spazio libero nella scheda SD. Vai in Impostazioni, Memoria, e l leggerai qual  la quantit di memoria di cui disponi
e quella che  ancora disponibile.

Se ce n' poco, devi liberarne un po'. Una buona idea , ad esempio, eliminare le foto e i filmati e salvarli online. In questo articolo: http://articoli.softonic.it/memoria-smartphone-piena-backup-online-foto
ti consigliamo alcuni ottimi servizi, facili da usare, per tenere tutti i tuoi scatti on the cloud.

Un'altra possibilit  che, per qualche motivo, la scheda SD non sia scrivibile (magari perch si trova in modalit read only: prova a copiarci dei file
e vedi se ti permette di farlo.

Se lo spazio c' ma i file non si possono copiare, trascina tutti quelli che hai nella scheda sul computer (cos non perderai nulla), e poi formattala.
Rimetti se vuoi i file nella SD e controlla che sia ora possibile scaricare file da WhatsApp.

Errore nel recuperare le informazioni dal server.
A volte, durante il processo di pagamento di WhatsApp, possono verificarsi dei problemi che ne impediscono il buon esito. Se ti compare il messaggio Errore
nel recuperare le informazioni dal server [RPC:S-7:AEC-0] o il sistema si blocca durante il pagamento (come spiegato nella sezione FAQ del sito di WhatsApp),
procedi cos:

Cancella la cache: Impostazioni, App, Google Play Store, e da qui Cancella dati e Cancella cache.
Rimuovi il tuo account: Impostazioni, Google ( nella sezione Account), poi seleziona laccount da cancellare e, dal menu con i tre puntini in alto a destra,
scegli Rimuovi account.
Spegni e riaccendi il telefono.
Rieffettua il login nel tuo account Google: Impostazioni, Google ( nella sezione Account) e poi loggati.
Se continui ad avere problemi, aggiorna lapp Google Play e verifica che le informazioni della tua carta di credito salvate nell'account siano corrette.

Se i messaggi arrivano in ritardo.
I task killer sono programmi con cui puoi forzare la chiusura di processi e applicazioni sul tuo smartphone Android. Ma non tutte le app reagiscono bene
alla chiusura forzata. WhatsApp, ad esempio, potrebbe disattivarsi momentaneamente (o, su Android 2.1 o precedenti, addirittura disattivarsi in modo permanente).

Il problema  che i server WhatsApp non sono in grado di registrare questo tipo di disconnessione, e la conseguenza  che la consegna dei messaggi pu
avvenire con ritardi anche di vari minuti.

In questo caso non ricevi un messaggio di errore, ma WhatsApp funzioner male per un po. Lunica cosa che puoi fare una volta tornato tutto alla normalit
 non chiudere mai pi lapp con un task killer.

Orario dei messaggi sbagliato.
Questo problema dipende quasi certamente dallimpostazione scorretta della data o dellora nel sistema operativo. Se non usi lopzione di impostazione
automatica di queste informazioni, oppure non sei mai connesso ad internet con il telefono, pu succedere, magari in caso di cambio dallora legale a quella
solare o viceversa. Su Android, puoi regolare manualmente lora da Impostazioni, Data e ora.

Se visualizzi il messaggio Error -24.
Se il tuo sistema operativo  Android versione 4.4, ed hai tentato di installare WhatsApp senza successo,  possibile che si sia generata una cartella
che ti impedisce di reinstallare lapp.

Questa cartella si chiama com.whatsapp, e si trova in /data/data (come spiegato sul sito WhatsApp). Gli unici due modi per rimuoverla sono:

Avere un telefono rooted (in quel caso puoi cercare la cartella ed eliminarla).
Resettare il telefono (Impostazioni, Backup e ripristino, Ripristino dati di fabbrica).
Attenzione! Ricorda che resettare il telefono ai dati di fabbrica significa perdere tutti i dati (numeri di telefono, messaggi, log chiamate, file salvati,
e via dicendo) in esso contenuti. Prima di procedere fai un backup completo del contenuto del tuo cellulare.
WhatsApp: tutto risolto!

Questi sono dunque gli errori e i problemi che potresti incontrare quando installi, paghi o usi WhatsApp. La maggior parte, come hai visto, si possono
risolvere con facilit. Se per i problemi persistono, allora ti consigliamo di rivolgerti allassistenza ufficiale dellapp.

Se invece tutto funziona come dovrebbe e vuoi semplicemente imparare a usare lapp al massimo delle sue potenzialit, allora leggi gli articoli della nostra
Guida completa a WhatsApp.

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Pier Francesco Piccolomini.
