duplica
Come richiedere on line il duplicato della tessera sanitaria.
Angelo De Gianni su uiciechi.it, 2012-10.

Nel numero 5 del 2011 di questa rivista  stato pubblicato un articolo, a firma di Patrizia Onori, 
nel quale la redattrice descrive un utilissimo servizio on line, attraverso cui ogni utente del 
web, anche non esperto, pu controllare lo stato davanzamento della pratica dinvio del duplicato 
della tessera sanitaria.

Allora, per, non esisteva un servizio on line di richiesta del duplicato, in quanto, quello 
attivato qualche anno prima dallAgenzia delle Entrate, era stato soppresso a causa di vari 
problemi, tra i quali vi era la scarsa tutela della riservatezza del richiedente.

Da qualche mese, fortunatamente, il servizio di richiesta via web della tessera sanitaria  stato 
riattivato, con lapporto di alcune modifiche che, pur rendendo la richiesta un po pi complessa 
di prima, offrono notevoli garanzie sulla riservatezza dei dati dellutilizzatore e lo proteggono 
nei confronti di eventuali accessi abusivi.

Innanzitutto, per accedere al servizio,  necessario incollare o digitare, nella barra degli 
indirizzi del browser lURL: 
https://telematici.agenziaentrate.gov.it/RichiestaDuplicatoWeb/ScegliModalita.jsp.

Nella pagina che compare dopo la pressione del tasto invio, oltre ad una breve spiegazione, si 
trovano tre link, che consentono di accedere alla richiesta della tessera indicando il codice 
fiscale, i dati anagrafici oppure di leggere le domande pi frequenti sullargomento.

Una volta scelta la modalit di richiesta (codice fiscale o dati anagrafici) premendo invio sul 
corrispondente link, si accede al modulo elettronico da compilare per ottenere la spedizione del 
duplicato della tessera sanitaria, che, va ricordato, vale anche come codice fiscale.

Il form  completamente accessibile: vanno soltanto ricordate alcune regole generali per i 
navigatori che utilizzano screen reader: In alcuni casi, per riempire i campi editazione nei quali 
inserire i dati richiesti dal sistema,  necessario premere il tasto invio, per attivare la 
modalit maschere prima di digitare il testo; le caselle combinate si aprono, come sempre, premendo 
il tasto invio o la combinazione di tasti alt+freccia gi, a seconda della versione di Jaws 
utilizzata.

Nel modulo elettronico vi sono diversi pulsanti radio, per mezzo dei quali il richiedente sceglie, 
fra pi opzioni, quella che lo riguarda: questi pulsanti, di default, sono tutti disattivati, 
sicch lutente, per ogni gruppo di scelte, deve necessariamente attivarne uno, premendo la barra 
spaziatrice sulla voce corretta. Per evitare accessi abusivi, da parte di pirati informatici dotati 
di programmi di compilazione automatica, i programmatori del sito hanno inserito unimmagine, con 
un codice di sicurezza, che il richiedente deve digitare in un apposito campo editazione, presente 
sulla pagina (il cosiddetto captcha): Per favorire laccessibilit al servizio anche ai disabili 
visivi, per,  stato inserito un link che consente di ascoltare i caratteri presenti 
nellimmagine, cos da poterli inserire nellapposito spazio, proprio come un qualsiasi vedente.

Per aiutare lutente nella compilazione del modulo elettronico, di seguito sono riportate alcune 
FAQ, presenti nellarea dedicata alle domande dei contribuenti.

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Come funziona il servizio?

Per la richiesta di duplicato, oltre al codice fiscale o, in alternativa, ai dati anagrafici 
completi del richiedente, occorre specificare la motivazione della richiesta: furto o smarrimento, 
oppure sostituzione tecnica se la tessera  deteriorata o illeggibile; in quest'ultimo caso viene 
chiesto il numero di identificazione della Ts o del tesserino di codice fiscale da sostituire. Per 
motivi di sicurezza  inoltre necessario inserire alcuni dati desumibili dalla dichiarazione 
presentata nell'anno precedente: tipo di dichiarazione (730, Unico, nessuna), modalit di 
presentazione e reddito complessivo dichiarato.

Come e dove ricever il duplicato?

Dopo l'invio della richiesta, i dati inseriti vengono confrontati con quelli registrati in Anagrafe 
Tributaria. Se le informazioni sono corrette, la Tessera viene spedita all'indirizzo presente in 
Anagrafe Tributaria. Se il richiedente non  assistito dal Servizio Sanitario Nazionale, viene 
inviato il tesserino di codice fiscale.

Il servizio mi segnala che il duplicato non pu essere emesso, come mai?

Il duplicato non pu essere emesso se:

Il codice fiscale inserito  errato o non presente in Anagrafe Tributaria.
I dati anagrafici inseriti non sono presenti in Anagrafe Tributaria.
Il soggetto per il quale si richiede il duplicato risulta deceduto in Anagrafe Tributaria.
Il codice fiscale inserito o calcolato in base ai dati anagrafici indicati  stato aggiornato in 
un altro codice fiscale.
Al soggetto  associato in Anagrafe Tributaria un indirizzo non significativo.
Il numero di identificazione della Tessera Sanitaria o del tesserino di codice fiscale inserito  
errato (in caso di richiesta per sostituzione tecnica).
Per il soggetto  gi in corso l'emissione di una tessera, per es. per duplicato richiesto da una 
Asl o da un ufficio dell'Agenzia, oppure  in corso la riemissione automatica della tessera in 
scadenza.
Il soggetto  titolare di una Tessera Sanitaria/Carta Nazionale Servizi.
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Se linserimento dei dati richiesti  avvenuto correttamente, la nuova tessera sanitaria sar 
recapitata allindirizzo del richiedente alcuni giorni dopo, in caso contrario il sistema indica il 
tipo di errore che, comunque, non impedisce di inoltrare una nuova richiesta. Lutente, in ogni 
caso, deve tener conto di alcuni potenziali inconvenienti, che, se si verificano, impediscono il 
recapito del documento: se si  trasferito da poco tempo, lindirizzo di residenza, presente in 
anagrafe tributaria, potrebbe non essere ancora aggiornato; il CAF o il commercialista che ha 
compilato la dichiarazione dei redditi potrebbe aver sbagliato ad indicare lindirizzo del cliente, 
riproducendo lerrore anche nel data base dellanagrafe tributaria; il cognome del richiedente 
potrebbe non essere presente sul citofono o sulla buca delle lettere, nel qual caso il postino, se 
non conosce personalmente il destinatario, restituisce la posta al mittente.

Se proprio non si riesce, per una qualsiasi ragione, a richiedere il duplicato della tessera 
sanitaria dal computer, senza muoversi da casa, resta sempre la possibilit di ottenerla recandosi 
allASL di residenza o in un Ufficio Territoriale dellAgenzia delle Entrate.

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Per ulteriori spiegazioni scrivere a: Angelo De Gianni
