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rubrica\A domanda risponde.
 Nunziante Esposito  su uiciechi.it, 2012-05.

Questa rubrica sta raccogliendo da molto tempo le domande che arrivano in privato ai componenti 
della redazione del giornale. Si prega, qualora fosse necessario, fare delle domande specifiche su 
argomenti che sono stati trattati sul giornale, oppure su argomenti che si desidera approfondire, 
in modo che possiamo fornire un'assistenza anche attraverso il giornale.
Ecco le domande e le risposte di questo mese:
Domanda: sto usando Skype 5.8 con gli script adatti, ma non riesco a trovare la richiesta di un 
amico che mi ha aggiunto ai suoi contatti. Fino a qualche tempo fa ho usato la versione 3.8 e le 
richieste mi venivano notificate senza problemi. Sono io che non capisco o sono gli script che non 
sono quelli adatti? Mi potete dare qualche dritta?
Risposta: le nuove versioni di Skype notificano la richiesta di contatto in altro modo. Inoltre, se 
non siamo in linea, non ci viene nemmeno notificato. Per verificare se qualcuno ti ha richiesto il 
contatto, non  difficile verificarlo. Si esegue dalla finestra dei contatti. Appena si apre la 
finestra di Skype, per intenderci quando lo avvii con l'icona che trovi sul desktop, ti assicuri 
che sei nella finestra dei contatti e premendo ripetutamente il tasto tab, trovi un link con 
etichetta Richiesta contatti. Premendo invio su questo link, si apre la finestra e sei sulla lista 
di coloro che ti hanno chiesto il contatto.
Jaws ti legge il nome di colui che ti ha chiesto di aggiungerlo ai contatti. Premendo tab, ti 
sposti su vari comandi che sono: aggiungi ai contatti, vedi profilo, blocca contatto, eccetera. Se 
il contatto  conosciuto o ti ha avvisato che desidera avere il tuo contatto, lo aggiungi senza 
problemi, altrimenti, prima vai a leggere il profilo per cercare di individuare chi , dopo di che, 
decidi il da farsi. Ti consiglio di bloccare i contatti che non conosci o che dal profilo non  
possibile risalire alla persona cui appartiene. La ragione  semplice: anche attraverso Skype 
possono giungere minacce e devi stare attento.
Domanda: utilizzo spesso la sezione download del sito http://www.uiciechi.it/osi/ per scaricare 
qualche software che mi serve, ma mi capita spesso che quando premo invio sul link per il download, 
non riesco a scaricare il file che mi interessa. Per esempio, ora ho cercato di scaricare il 
programma per il codice fiscale e il link non funziona. Mi date qualche dritta, ammesso che non sia 
un malfunzionamento del link?
Risposta: il sito che ho l'onere e l'onore di aggiornare ogni tanto  costruito in un modo che non 
 possibile che si verifichino problemi di accessibilit anche se pu capitare che qualche link non 
funziona per errore mio nello scrivere in modo corretto il link. Ho verificato il link da te 
segnalato ed  funzionante. Ecco il link per scaricare il programma: 
http://www.uiciechi.it/osi/download/CodFisc20.zip
Comunque, e questo ti pu accadere su qualsiasi sito, Quando vai sul sito e il download non 
funziona, usa il tasto tab per spostarti sul link che ti interessa e poi premi invio. Credo possa 
essere pi un problema di Jaws che in certe occasioni come questa non riesce a mettere a fuoco la 
posizione in cui si trova.
Domanda: ho registrato un nuovo account gratuito sul sito di Google, http://wwww.gmail.com, e l'ho 
configurato in Outlook Express, ma non riesco a gestire la posta in entrata e in uscita. Mi potete 
dare qualche dritta?
Risposta: un account GMail non  difficile da configurare ma se non si inseriscono i dati esatti e 
se non si abilita da Web l'uso del pop3 non si pu gestire la posta tramite Outlook Express. I 
parametri da usare nelle propriet dell'account sono i seguenti:
1. Server posta in entrata: pop.gmail.com
2. Server posta in uscita: smtp.gmail.com
3. Autenticazione del server, necessaria: attivata.
4. Nelle impostazioni avanzate, attivare le due caselle di controllo il server ha bisogno di una 
connessione protetta SSL.
5. La porta in entrata viene impostata dal sistema automaticamente a 995.
6. Per la porta della posta in uscita, il numero deve essere 465.
Una volta impostato l'account come spiegato sopra, bisogna connettersi al sito http://www.gmail.com 
ed accedere alla posta on line con il proprio account, inserendo le proprie credenziali. Entrati 
nella propria posta, dalle impostazioni si deve abilitare l'uso del POP3, stabilendo anche se 
lasciare una copia in posta in arrivo sul server, se archiviare e altre cose che dipendono dalle 
proprie necessit di utilizzo.
Domanda: sto usando FileZilla da diverso tempo e mi sono trovato sempre bene. Da qualche giorno ho 
aggiornato la versione e non riesco pi a discriminare quello che il programma sta facendo. Per 
esempio, non mi legge pi le percentuali ed i tempi di caricamento e di download. Inoltre, mi 
chiude spesso la connessione e mi devo ricollegare al server. Mi potete dare qualche suggerimento 
per ovviare a questo inconveniente? Vorrei risparmiare di disinstallare ed installare di nuovo la 
vecchia versione, grazie.
Risposta: per ragioni di sicurezza, quando non stai effettuando operazioni, il nuovo programma, e 
ti consiglio vivamente di non disinstallarlo, chiude la connessione. Per riattivare la connessione 
con il server, cosa che ti pone nelle stesse condizioni precedenti alla chiusura, si va nel menu 
server e si da invio sul comando riconnetti. Comunque, se non vuoi avere questo fastidio, basta che 
apri le impostazioni ed attivi la casella manda un segnale attivo al server per impedire la 
disconnessione. Fossi in te non lo farei, ma se ti da proprio fastidio, devi attivare tale casella.
Veniamo alle segnalazioni che da il programma durante il suo utilizzo. Nella nuova versione 3.5, 
l'accessibilit del programma  alquanto cambiata e per certe cose in peggio. Tante volte dipende 
anche dalla versione di Jaws che si usa. Una volta aggiornata la versione di FileZilla,  normale 
che ti devi abituare alla nuova veste grafica e, quindi, alla forma delle informazioni che ti 
fornisce.
Per leggere cosa sta facendo FileZilla, premi insert pi meno del tastierino, pagina gi e con le 
frecce verticali leggi la coda attiva. Il programma ti indica su una riga quanti file sono da 
trasferire, quanti non  riuscito a trasferire e quanti ne ha gi trasferiti. sull'ultima riga, la 
riga di stato, ti indica quanti mega deve ancora trasferire. Anche se quest'ultima informazione  
indicativa e non  precisa, la puoi leggere anche con insert pi pagina gi, lettura della barra di 
stato che funziona in tutte le finestre.
Se ti interessano le percentuali, posizionati sul campo dove ci sono le operazioni in corso, 
l'ultimo in ordine di tab, e con le frecce verticali leggi anche la riga delle percentuali di 
avanzamento. Se ti posizioni con il cursore Jaws ad inizio della schermata, puoi leggere le 
operazioni man mano che vengono eseguite, con le varie risposte del server. E' solo una questione 
banale: sapere che quando non abbiamo risposte adeguate direttamente, ce le dobbiamo cercare 
andando in esplorazione dello schermo con il cursore Jaws.
domanda: vorrei sapere come posso usare al meglio Facebook mobile, perch la versione normale che 
usano tutti  piuttosto complicata per noi. Mi hanno detto che quella mobile  pi semplice,  vero?
Risposta: non stare dietro alle dicerie comuni che tanti vanno diffondendo in giro senza sapere 
nemmeno di cosa parlano. Facebook normale  normale per tutti, noi compresi.
Tu devi solo pensare che, quando dai invio su un link, su un pulsante, spazio oppure fai altre 
azioni, anche se ti sembra non essere accaduto nulla, qualcosa sulla pagina  accaduto, quindi, 
basta cercarlo. Certo che se conosci bene i comandi che Jaws mette a disposizione per muoverti 
sulle pagine Internet, trovi quello che ti interessa abbastanza in fretta. Ovviamente, se devi 
cercare l'evento con l'utilizzo delle sole frecce verticali, modalit che tanti disabili visivi 
usano in modo esclusivo ed ignorando il resto dei comandi,  normale che diventa difficile usare la 
versione normale di Facebook. D'altronde  uguale anche su tutti gli altri siti del mondo che hanno 
una struttura complicata come quella di Facebook.
La chat, tanto ambita, la puoi fare con Aol Instant Messenger che  accessibilissimo con Jaws 12. 
Si pu dire che  come Skype. Anche con lo stesso Skype puoi chattare su Facebook.
In merito alla versione mobile di Facebook che, a quanto pare ti hanno consigliato, non ho mai 
voluto provarla nemmeno per vedere come  fatta. So dirti solo che, se la usi, non puoi fare tutto 
quello che Facebook consente.
Se vuoi usare lo stesso la versione mobile, chiedi sulla lista uic-helpexpress, perch ci sono 
molti che la usano, anche se ogni tanto si lamentano anche di quella.
Domanda: uso Jaws 12 e Windows Seven PRO a 64 bit. Jaws mi dice spesso "Nessuna finestra aperta" 
oppure "Focus perso", da cosa pu dipendere?
Risposta: il fatto che Jaws perde sovente il focus, soprattutto nella versione a 64 bit  quasi 
normale. La cosa importante  che ce lo dice, altrimenti cominceresti a pensare che si  bloccato. 
Penso che dipende dal fatto che la grafica di Seven, essendo  molto spinta, non  supportata 
proprio benissimo dal nostro Jaws a 64 bit. Spero che nelle versioni successive troveranno un 
rimedio per non fargli perdere i lumi. L'unica prova che potresti fare  quella di diminuire un 
poco la risoluzione, ma non ti assicuro che risolvi il problema. Non avendo mai usato la versione 
12 a 64 bit, non ti posso essere pi esaustivo in merito. Tieni presente che con la versione 11,  
la stessa cosa di come mi hai riferito.
Domanda: ricevo il giornale per posta elettronica. Come posso fare per avere gli script per VLC che 
utilizzo con qualche difficolt?
Risposta: gli script per VLC sono sul giornale Uiciechi.it versione su cd-rom, assieme al 
programma. Ho prelevato tutto dal sito di Claudio Filosi, http://www.umor.it/claudio/
Se non sei abbonato al giornale su cd-rom, abbonati, perch l'abbonamento  gratuito. Basta mandare 
il proprio indirizzo a: ustampa@uiciechi.it e chiedere del giornale Uiciechi.it su cd-rom.
Appena avr tempo, aggiorner il sito http://www.uiciechi.it/osi e li metter anche li.
domanda: sono in possesso di un VoiceBox che uso soprattutto come computer, avvalendomi di Jaws 12. 
Sul computer  installato Windows XP PRO. Volendo fare un ripristino, il computer mi ha chiesto se 
volevo annullare l'ultimo fatto di recente ed io ho acconsentito premendo invio. Da quel momento il 
computer  andato letteralmente in tilt. Adesso, quando l'accendo, parte con la scritta Windows XP, 
poi il video diventa grigio, poi nero e poi azzurro con scritte le seguenti parole: "Stop: errore 
irreversibile di sistema. Processo Sistema Windows terminato in modo inatteso. Il Sistema  stato 
chiuso."
Nonostante ci, con f8, il computer riesce ad avviarsi in modalit provvisoria, ma se cerco di fare 
un ripristino, non parte. Secondo te, c' ancora qualche altra manovra che si pu fare oppure, mi 
devo rassegnare e spedirlo all'assistenza?
Risposta: molto probabilmente, utilizzi uno dei software che pulisce il registro di sistema e, con 
esso, anche i ripristini di sistema. Purtroppo, questi software se non sono usati con cautela,  
possibile anche che ci facciano certi scherzi come questo.
Spero che non sia come penso, e che l'ipotesi fatta sopra non sia quella reale. Mi riferisco a 
software come registri cleaner, e simili.
Invece, se quanto pensato  giusto, non hai pi dove appellarti per cui l'unica salvezza sarebbe il 
ripristino fatto con un cd di Windows o con un backup fatto con Ghost.
Con questo VoiceBox, purtroppo, non siamo al cospetto di un computer programmato per fare il 
computer, quindi, molto probabilmente non hai nemmeno il disco di ripristino e per ripristinare 
tutte le sue funzionalit si devono installare dei driver appositi per farlo funzionare come 
all'origine.
E' molto difficile che lo puoi ripristinare da solo se non riesci a ripristinare con un ripristino 
di sistema o se non hai un disco di ripristino.
Comunque, adesso ti faccio un ragionamento molto semplice, in modo che ti regoli da solo:
1. Il computer  ancora in garanzia? Se si, mandalo e sei a posto.
2. Se non  in garanzia, e visto che lo usi quasi esclusivamente come computer, cerca qualcuno che 
te lo formatta e che ti pu installare solo Windows XP pro. Usandolo solo come computer, stai 
tranquillo che funzioner molto meglio. Inoltre, spendi sicuramente meno.
Per il VoiceBox, quindi, per la lettura dei testi cartacei, si pu usare lo scanner ed Abby Fine 
Reader, tanto  la stessa cosa, anche se non hai l'uso del tastierino con le sue funzioni. Con il 
computer ed usando i comandi implementati nel software dello scanner, le altre operazioni si fanno 
ugualmente.
Se conosci qualcuno che ti pu eseguire il lavoro e che non ti chiede una cifra astronomica, gli 
dici che pu prendere i driver originali dalla casa costruttrice del computer, anche se, mettendo 
Windows XP pro, di problemi non ne dovresti avere molti.
Non mi hai detto qual  la marca ed il tipo  del computer, ma presumendo che sia un Acer, se vai su 
http://ftp.acer.com trovi tutti i driver per tutti i computer costruiti da questo costruttore. La 
sigla del tuo computer la trovi stampigliata sotto al computer stesso.
scelti i driver per il tuo, dopo aver formattato e installato ex-novo il sistema operativo, si 
installano di nuovo tutti i driver originali e ti assicuro che funzioner benissimo.
Ho fatto un'esperienza simile con un computer Acer che non si riavviava pi, come il tuo. Dopo aver 
formattato la macchina ed installato il sistema operativo Windows XP pro, era tutto funzionante, ma 
andava molto lento. Scaricati ed installati i driver originali,  diventato veloce come quando  
stato acquistato.
Mi hai chiesto se c'era un sistema diverso per fargli fare il ripristino. Non lo so se hai eseguito 
nel modo corretto la procedura, perch senza vista, tante volte non si riesce ad eseguire il 
ripristino se non si sa bene il da farsi. Anche se penso che di file per fare il ripristino sul tuo 
computer non ce ne siano pi, a scanso di equivoci, meglio se controlli se la procedura l'hai 
eseguita in modo corretto, leggendoti l'articolo che trovi a questa pagina: 
http://www.uiciechi.it/servizi/riviste/TestoRiv.asp?Id_Art=8956
Questo  un articolo che scrissi qualche tempo fa e che ti guida passo passo come fare un 
ripristino con l'ausilio di Jaws. Se la procedura l'hai fatta giusta e non si ripristina con il 
normale avvio in modalit provvisoria, altra cosa che potresti tentare, visto che di avvii in 
modalit provvisoria ce ne sono pi di qualcuna, avvia anche con le altre modalit, senza rete, 
passo passo, eccetera. Insomma, tentale tutte, perch non si sa mai, tante volte, basta un driver 
che non si carica e il sistema, pur se sembra avviato normalmente, non funziona.
Domanda: sto per acquistare un notebook nuovo ed ho timore che ci siano problemi di compatibilit 
con Jaws di cui ho la licenza per la versione 12. Mi potete indicare quali schede sono 
incompatibili con Jaws?
risposta: a partire dalla versione 11 di Jaws e non si sa se per adeguamento agli standard dei 
produttori o per un'adeguata gestione della grafica di Jaws, certi problemi che si verificavano 
prima, non si stanno verificando pi.
Domanda: ho costruito il mio sito tramite ItCms di cui  stata fatta la recensione su Uiciechi.it, 
pubblicando tutto il manuale pratico. Ho installato un modulo Wiki che  molto versatile, ma sto 
avendo continuamente delle email dal sito che mi avvisano di persone che hanno pubblicato una 
pagina con questo modulo. Ho disinstallato il modulo, ma le email continuano ad arrivarmi. Mi 
potete dare qualche dritta?
Risposta: da quello che scrivi, si capisce che hai dato ad estranei i permessi per poter usare il 
modulo Wiki. Questa  una leggerezza che ti  costata cara. Infatti, ora ti ritrovi il sito in mano 
a qualcuno e spero per te che la cosa la puoi rimediare.
Prova ad aggiornare il cms. dopo l'aggiornamento, quando installi i moduli interattivi, i permessi 
li devi dare solo ai registrati con controllo tramite captcha. Inoltre, tutto quello che si usa con 
i Wiki, non devi dare il permesso a nessuno. Magari li dai solo agli amministratori fidati, anche 
se fidarsi  bene e non fidarsi  sicuramente meglio.
Domanda: sono un utente Vodafone e da qualche giorno non riesco pi a usufruire dello spazio 
personale dal quale eseguire le solite operazioni di verifica credito, e tutto quello che consente 
la parte personale del sito Vodafone. Mi potete dire se sono io che non riesco ad orientarmi o se 
il sito  inaccessibile?
Risposta: sono un utente Vodafone anche io, quindi, ti spiego cosa hanno fatto, cos ti regoli di 
conseguenza. Quando ti colleghi al sito www.vodafone.it sulla pagina che si apre, trovi la scritta 
"190 fai da te", senza le virgolette. Dopo questa scritta, trovi tutto quello che puoi fare con la 
tua sim. Sono i link come gestisci la tua sim, configurazione telefoni, eccetera. Quando esegui uno 
di questi link, premendo invio, si apre la pagina nella quale trovi il link accedi. se non scegli 
un'area, o un comando per aprire una cosa che ti interessa, non troverai mai il link accedi.
Hanno modificato il sito e lo hanno solo complicato. Quando dai invio su accedi, dopo essere 
entrata nell'area che ti interessa, ti trovi direttamente sulle cose che ti servono. Prima facevi 
l'accesso al sito e poi sceglievi cosa andare a verificare. Ora si sono invertite le cose, 
complicando un poco l'accesso. Per, una volta fatta l'abitudine, vedrai che non avrai problemi, 
anche perch  tutto ancora accessibile.
Domanda: devo acquistare il dispositivo di Firma Digitale. Mi potete dare qualche indicazione, 
ammesso che esiste un dispositivo del genere accessibile?
Risposta: un dispositivo accessibile in verit c' ed  quello che fino a qualche tempo fa 
distribuiva Infocamere tramite le Camere di Commercio di ogni provincia. Siccome non si capisce se 
lo vendono ancora, se  aggiornato, se si pu rinnovare, ti consiglio di aspettare. Le Camere di 
Commercio ora distribuiscono il dispositivo di Aruba che  un dispositivo totalmente inaccessibile.
Ti consiglio di soprassedere e, se proprio non devi acquistare per forza maggiore, decidere di 
acquistare in futuro e solo quando questa questione si sar chiarita. Ti consiglio, inoltre, di 
seguire su questa rivista le informazioni sul dispositivo di Firma Digitale, perch ne daremo 
sicuramente informazioni per gli sviluppi futuri.
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Nunziante Esposito.
