garanzia
Cosa cambia con la nuova garanzia apple?
Post di Irid Domnori su universal-access, 31\03\2012, h. 18.30.

http://www.slidetomac.com/cosa-cambia-con-la-nuova-garanzia-apple-45221.html

Cosa cambia con la nuova garanzia Apple?

Apple si  finalmente decisa a rispettare le regole europee in tema di garanzia, ma cosa cambia 
davvero per lutente finale?

Diciamo subito una cosa: Apple, ed era ora, ha finalmente chiarito la sua posizione in merito alla 
garanzia legale e si  finalmente attenuta a quelle che sono le norme dellUnione Europea.

Da ora Apple riconosce che la garanzia legale su tutti i suoi prodotti   di due anni e, come 
prevede la norma, nel primo anno ci si pu rivalere direttamente con il produttore (Apple in questo 
caso), il secondo anno solo con il venditore. Questo significa che se acquistate un prodotto presso 
un Apple Store, sullo store online di Apple o presso un APR (Apple Premium Reseller), Apple diventa 
automaticamente non solo produttore, ma anche venditore, per cui avrete diritto a chiedere la 
garanzia legale di due anni direttamente allazienda (sia nel primo che nel secondo anno).

Se, invece, acquistate un prodotto Apple presso un altro negozio, ad esempio da Mediaworld 
piuttosto che Saturn o da qualsiasi altro negozio di elettronica autorizzato, allora la Apple 
rimane solo produttore e non venditore. In questo caso, quindi, nel primo anno potrete rivolgervi 
direttamente alla Apple, per il secondo anno dovrete rivolgervi invece al venditore.

La garanzia legale di due anni copre i difetti presenti al momento della consegna (si presume che i 
difetti che si manifestano nei primi 6 mesi dalla consegna del prodotto esistessero gi al momento 
della consegna).

La garanzia annuale di Apple (quella valida per tutti nel primo anno) riguarda i difetti che si 
manifestano dopo la consegna e fornisce servizi in pi che non sono pi validi nel secondo anno, 
anche quando Apple diventa venditore: assistenza telefonica (gratis i primi 90 giorni), 
assistenza presso un Apple Store o altri fornitori di servizi autorizzati, assistenza carry-in o 
mail-in e copertura allestero.

Poi c la questione Apple Care. Questa  la garanzia aggiuntiva, a pagamento, che il cliente pu 
acquistare a parte insieme al suo dispositivo o prima della scadenza del primo anno di garanzia. 
Tale garanzia offre una copertura di 3 anni per i Mac e i monitor Apple e di due anni (quindi come 
quella legale) per Apple TV, iPad, iPhone e iPod. In questi due o tre anni, per, la garanzia  pi 
estesa rispetto a quella legale e copre i difetti che si manifestano dopo la consegna, assistenza 
tecnica telefonica per tutto il periodo, assistenza presso gli Apple Store o i fornitori di servizi 
autorizzati, assistenza carry-in o mail-in, servizio di sostituzione rapida per iPhone e iPad e 
servizio di assistenza remota online per i computer desktop.

Quindi, ricapitolando:

TUTTI abbiamo diritto a due anni di garanzia
Apple copre SEMPRE il primo anno di garanzia.
Il SECONDO anno di garanzia  coperto da Apple solo se il prodotto  stato acquistato presso un 
Apple Store, un APR o lo store online, altrimenti viene coperto dal venditore
LApple Care  una garanzia che dura sempre due anni per iPhone, Apple TV e iPad (3 anni per i Mac 
e i monitor Apple), ma prevede servizi di assistenza pi estesi rispetto alla garanzia legale.
Questa  la situazione attuale della garanzia Apple che, finalmente,  identica a tutti gli altri 
prodotti commercializzati da altre aziende.

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