treni
Istruzioni per muoversi nel nuovo sito trenitalia.
Due tutorial per windows e mac, dal 22\03\2012, h. 12.43.


a)Paolo Graziani su uic h.e., 22\03\2012, h. 12.43.


Qualche giorno fa, qualcuno segnalava i problemi del nuovo sito Trenitalia. Ieri ho avuto bisogno di acquistare un biglietto  e allora mi sono dedicato a studiarlo per capire come fare. Alla fine ci sono riuscito e allorapenso di fare cosa gradita riassumendo le mosse necessarie.

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Nuovo sito Trenitalia

 

Il sito Trenitalia ha cambiato volto e logica di utilizzo. Tutto sommato, forse  pi accessibile di prima ma  senz'altro pi complicato, per cui sono necessarie delle istruzioni per muoversi dentro.

C' una pagina di guida, abbastanza chiara, ma per noi serve qualche aggiunta di informazione.

Facciamo un esempio tipico: la ricerca di un treno e l'acquisto online del biglietto di sola andata, in concessione speciale III con accompagnatore, usando Jaws.

 

Partiamo dalla homepage:

http://www.trenitalia.it

e andiamo subito a cercare il link "Orari e acquisto". Con questo link si accede ad una pagina che ci propone di impostare un viaggio completo di andata e ritorno, ma noi la saltiamo cercando il link "Ricerca avanzata", che si trova dopo questi campi di impostazione.

Nella nuova pagina che si apre andiamo avanti con Tab fino alla casella di spunta "Ricerca miglior prezzo" e attiviamola con la barra spaziatrice.

Sempre usando Tab, avanti fino al campo editing "Da:", dove scriviamo la stazione di partenza; poi avanti sui campi di editing successivi "A:", dove scriviamo la stazione di arrivo, e "Data:", dove scriviamo la data nel formato gg-mm-aaaa, ad esempio 21-03-2012.

Poi andiamo avanti fino alla casella compinata "Ora:" e con la freccia gi scendiamo fino all'ora da cui vogliamo visualizzare l'orario. Poi avanti fino alla casella combinata "Adulti:", dove scendiamo fino a 2.

Infine andiamo avanti fino al link Conferma e premiamo Invio.

Ora troviamo la lista dei treni; in fondo ai dati di ogni treno, dopo l'ultima casella di selezione, c' un link "Vedi altri prezzi e servizi", da premere con Invio. Notare che questo link non si trova con Tab ma solo con la freccia.

Premiamo Invio su questo link corrispondente al treno prescelto. Premere poi la lettera t per portarsi sulla tabella di scelta del prezzo.

 Scendere con la freccia fino a trovare 1 Adulto, poi ancora gi fino a Bvase e poi sul link grafico subito sotto, purtroppo non etichettato, dove premiamoInvio.

Si apre un elenco dei tipi di prezzo speciale; scendere con la freccia fino a "C. spec. III acc. Titolare" e premiamo Invio.

Si ritorna sulla tabella precedente, dove alla voce 1 Adulto compare la concessione attivata come titolare, seguita da una scritta terroristica che dice che l'offerta non  acquistabile. Questo perch dovbbiamo ripetere la scelta anche per l'accompagnatore. 

Scendiamo allora con la freccia fino a 2 Adulto e poi fino a Base e al sottostante link grafico privo di etichetta, dove premiamo Invio. Si riaprel'elenco di prima dei prezzi speciali; scendiamo questa volta fino a "C. spec. III acc.Accompagnatore" e premiamo Invio.

Si ritorna alla tabella di prima, dove  scomparsa la scritta di offerta non acquistabile e a 2 Adulto  assegnata la dicitura di accompagnatore. 

Fra 1 Adulto e2 Adulto c' un campo di etiting, etichettato "Estremi della richiesta", dove scriviamo il numero della tessera feroviaria.

Pi in basso ci sono i campi di editing per scrivere nome, cognome e data di nascita  dell'accompagnatore, e poi user id e password nostre,se siamo registrati sul sito. Si pu per procedere all'acquisto anche se non siamo registrati; basta fornire l'indirizzo e-mail a cui spedire il biglietto.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Per cocludere l'acquisto si va sul bottone Procedi e si preme Invio.

Se tutto  andato bene, inizia la procedura di pagamento.

Il biglietto viene inviato in formato pdf allegato ad un messaggio e-mail di conferma.
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b)Sito trenitalia e voiceover.
Alessio Lenzi su universal-access, 30\03\2011, h.

d.
cambiato, sono riuscito dopo qualche tentativo ad acquistare un biglietto
con concessione speciale III isolata, ma non sono riuscito successivamente
ad acquistare quello con concessione speciale III con accompagnatore. 

r.
Ok, allora, sarebbe da farci un podcast, ma dato che e' ancora in fase
sperimentale, direi che prima e' meglio aspettare.
Dico podcast, poiche', e' talmente cambiato e diverso il modo di fare i
biglietti, specialmente per fare la concessione III con accompagnatore, che
scrivere e' decisamente complicato, comunque, ci provo a spiegare un attimo
come fare, scusandomi con i moderatori per l'OT.
Per prima cosa, meglio andare subito su orari e biglietti, e di seguito
cliccare su ricerca avanzata.
A questo punto, inserire i parametri di stazione, facendo molta attenzione
al fatto che, con il comando vo freccia destra per passare da un campo
all'altro, il sistema cerca le attinenze con le stazioni inserite e spesso
torna automaticamente sul campo precedente per completare in automatico il
nome corretto della stazione e per questo, il piu' delle volte per passare
al campo successivo occorre dare una volta in piu' il comando VO freccia
destra.
All'inizio ho scritto di andare nella ricerca avanzata, questo, perche' in
tale sezione, oltre alle stazioni e alla data, possiamo, mediante un menu'
a comparsa, scegliere il numero di passeggeri, chiave essenziale per
ottenere in seguito la possibilita' di Concessione III viaggi con
accompagnatore.
Una volta ottenuto il risultato, nella tabella che segue, possiamo
controllare le soluzioni di viaggio proposte e prendere in considerazione
quella che ci serve per fare il biglietto.
Qui cominciano le cose meno ovvie per poter accedere alle nostre fatidiche
concessioni.
Per prima cosa, navigando la tabella con VO freccia a destra, nella riga
corrispondente al treno scelto, cliccare su altri prezzi e non su prima o
seconda classe, altrimenti, niente concessione!
A questo punto, si entra nella seconda finestra, nella quale, occorre
sistemarsi il biglietto e, se non si ha il gusto della sperimentazione, non
ci si arriva al primo colpo!
In questa pagina, si trovera' una tabella con piu' righe, una per ogni
viaggiatore e nel nostro caso, se abbiamo scelto due passeggieri, ne avremo
2.
Andiamo ad esaminare la prima riga, abbiamo in ordine il numero 1,
corrispondente al primo passeggiero, poi la classe con di seguito un link,
serve per eventualmente cambiarla,. Proseguendo nell'esame della riga,
abbiamo di seguito il prezzo ed il tipo di tariffa che se non modificata
risulta base. Dopo la parola base, abbiamo un link che dobbiamo cliccare
poiche', si apre un mondo di possibili tariffe!
Qui viene il bello poichee', abbiamo fra le tante due concessioni III con
accompagnatore denominate una titolare ed una accompagnatore. Naturalmente,
bisogna scegliere quella titolare. Una volta scelta, andare avanti nella
riga, verra' dato un messaggio di errore che avverte di non poterla fare,
poiche', manca l'accompagnatore! E a noi, adesso di questo non interessa
niente, tanto dopo lo andremo a definire. Andiamo ancora avanti nella
stessa riga ed avremo un form per inserire il numero della tessera che
prontamente inseriremo.
Andiamo avanti e ci troveremo nella riga successiva che avra' come prima
indicazione il numero 2, come secondo passeggero. Andiamo avanti fino al
link che si trova dopo la parola base, clicchiamolo e scegliamo la tariffa
Concessione speciale III con accompagnatore ma, stavolta, del tipo
accompagnatore! Bene, a questo punto, andiamo avanti ed abbiamo la
necessita' di inserire il cognome e nome dell'accompagnatore e, non ne
comprendo il motivo, la sua data di nascita nella forma gg-mm-aaa separati
da un trattino.
Bene, facciamolo contento, mettiamo anche la data di nascita e andiamo
avanti. La tabella e' finita, andiamo in pace ed il nostro bigliettino e'
completato!
Oddio, proprio completato non direi, poiche', ci sarebbe un simpatico
pulsante radio che ci consentirebbe di decidere se farsi assegnare
automaticamente i posti, sceglierseli da solo o viaggiare vicino a qualcuno
di cui conosciamo il posto.
Dunque, se posso dire la mia, per il momento, meglio farsi assegnare il
posto, poiche', la successiva fase di scelta e' un po' complicata da
capire, specialmente per scritto. Altra cosa, per adesso, le volte che ci
ho provato, sono riuscito a selezionare i posti desiderati ma
successivamente il biglietto non e' mai andato a buon fine per sedicenti
problemi tecnici del sistema con conseguente invito a riprovare piu' tardi.
Fatto questo, inserire, se gia' non fatto prima, le proprie credenziali del
sito nei campi successivi e dare un click su conferma.
Da questo punto in poi, vivaddio, e' piuttosto semplice ed intuitivo per
portare a termine la transazione.
bene, questo e' un tutorial decisamente sgalfo ma mi riprometto, quando
Trenitalia si mette comoda, di farlo in voce tenendo conto di casi anche
particolari.
Un saluto e buon viaggio!