cavilli
Tutto cambia tranne l'immobilismo burocratico.
Andrea Bianco su chiediaiuto, 10\09\2011, h. 10.44.


Vi incollo qui sotto la lettera che ho spedito a: segreteria del Ministro della salute; Urp Ministero della salute; Assessore alla salute di Bolzano; Uici di Bolzano; 2 quotidiani locali; assistenti sociali; medici; amici.
Riguarda il modo irrazionale con cui vengono passati gli ausili ai non vedenti.
E' ora che: certe persone cambino mentalit, mettendo al primo posto gli invalidi e le possibilit che la scienza mette a loro disposizione e non certi cavilli burocratici; si aggiorni al pi presto il nomenclatore tariffario.
So che non otterr niente, ma credo che sia necessario smuovere le acque.
Andrea

VIVA L'IMMOBILISMO! ABBASSO IL RISPARMIO E. GLI INVALIDI!
Pensate che si tratti di una provocazione? Noooo. Magari! Purtroppo si tratta di una triste realt. Non ci credete? Leggete e traetene le vostre conclusioni.

L'Asl fornisce ogni 6 anni gratuitamente la sintesi vocale per il computer ai non vedenti che ne facciano richiesta. Qui mi fermo e sottolineo due cose: 1) 6 anni per l'informatica sono un'eternit; cambiano i programmi e la sintesi si inceppa molto presto; 2) ho usato il termine "non vedenti" e non "ciechi", perch il secondo termine mi pare pi appropriato a colui che effettua scelte etiche, culturali, sociali o economiche miopi.

Bene, andiamo avanti. 
Sono passati i fatidici 6 anni e il sottoscritto, non vedente a causa di un incidente automobilistico, Prepara una bella raccomandata spiegando alla responsabile dell'Ufficio assistenza invalidi che da pochissimo la Apple monta su tutti i computer una sintesi vocale di serie. Per sua politica (sicuramente non per carit o qualche altro scopo benefico) la casa di Steve Jobs si  impegnata a far s che ogni persona abbia accesso all'informatica: normodotata o invalida. Scrivo una bella letterina descrivendo tutti i vantaggi e allegando un preventivo del computer Apple/Mac preparatomi da un negozio di Bolzano. Un particolare assolutamente non irrilevante in un periodo di crisi come questo: Il computer Mac costa con Iva al 4% 995 euro, la sintesi vocale che solitamente fornisce l'Asl ne costa quasi 1500. 

Spedisco la mia bella letterina e lascio passare alcuni giorni. 

Prendo telefonicamente appuntamento con la responsabile dell'ufficio e dopo un giorno soltanto mi reco al colloquio. Si tratta di una dottoressa gentile e comprensiva. Le ripeto tutto ci che avevo scritto,lei mi fa compilare il modulo di richiesta, mi spiega che ci vuole una prescrizione medica e (pensate, pensate) mi ringrazia per averla messa al corrente di questa nuova possibilit informatica.

Mi faccio prescrivere l'ausilio e mi faccio fornire una lista delle Asl italiane che gi forniscono il Mac con la sintesi vocale di serie. 

Mi affretto a fornire tutto cos prima si comincia e prima si finisce tutto l'iter burocratico. 

Vista la cortesia della dottoressa sono abbastanza ottimista. 

Ma chi mi ha detto di gioire? Mi sono fatto prendere la mano. 

Passano due settimane e vengo contattato dall'Asl. Chiss, chiss. 

La dottoressa mi dice che la commissione si  riunita. Gi dalla voce mi viene la pulce all'orecchio. 

Mi pare che mi stia tirando il discorso per le lunghe per dirmi qualcosa. Ecco che arriviamo al sodo: la commissione non ha accettato la mia richiesta. La dottoressa ha puntato molto sul fatto che si sarebbe risparmiato, ma solo due membri le hanno dato retta, gli altri no. Mi aggiunge che a lei dispiace e che ci sarebbe un'alternativa. Farsi fare il preventivo scisso in due: il costo dell'hardware e quello del software.

Da notare che le due cose sono integrate. E' come se chiedessi ad una concessionaria d'auto di farmi il preventivo di una macchina senza volante, perch quello mi viene fornito.

L'Asl avrebbe fornito solamente il software. Io rimango basito, anche perch l'intero sistema operativo costa qualche decina di euro. Io dovrei fare tutta la trafila per avere un programma che non mi serve assolutamente a niente? Boh! 

Chiedo la motivazione. Mi viene detto che le motivazioni sono fondamentalmente due: 1) si  sempre fatto cos; 2) se si fornisse anche il hardware si farebbe un torto a chi in precedenza ha ricevuto solo il software. 

Vi rendete conto? Sto dicendo, in un tempo di tagli e ritagli, che l'Asl pu risparmiare circa 500 euro e fornirmi un prodotto che  adeguato per invalidi e mi viene risposto di no, perch non  mai stato fatto! La motivazione non  di carattere economico,  di carattere ideologico. Viva l'immobilismo basata sul motto "Si  sempre fatto cos". Sono cadute mille ideologie, fra cui il comunismo e il fascismo, ma l'immobilismo non deve essere scalfitto. Una decisione del genere ne minerebbe le basi. Non sia mai!

Le evoluzioni e rivoluzioni sono all'ordine del giorno. Negli ultimi anni  cambiato il mondo (alcune volte in meglio altre in peggio):  caduto il muro di Berlino, l'attacco alle Torri gemelle, la globalizzazione, il passaggio dalla prima alla seconda repubblica, la catastrofe delle banche, guerre pi o meno conosciute. Tutto cambia, ma non si deve scalfire ad un certo immobilismo burocratico/intellettuale. Quello non si tocca! E' sacro!

La seconda motivazione, poi, fa ancora pi acqua della prima. Mi viene detto che fornendo anche l'hardware si farebbe un torto a chi ha ricevuto solo la sintesi vocale. Affermazione completamente fuori luogo. Allora. Facciamo un po' di chiarezza. Due anni fa la Apple ha fatto un sistema operativo chiamato Snow leopard. Questo comprendeva di serie un lettore di schermo chiamato Voiceover. C'era una voce inglese che leggeva l'italiano come Stanlio e Ollio (quando si riusciva a capire qualcosa). Bisognava comprarsi, allora, una voce extra chiamata Vittorio. Non era un granch, ma la sua parte l'ha fatta. Quindi tutta questa novit  nata due anni fa e non un secolo fa.

Da fine luglio la Apple monta un sistema operativo chiamato Lion. Ecco: qui ci siamo! Questo sistema ha gi di serie la voce in italiano oltre a quella di tantissime altre lingue. Quindi il sistema perfettamente integrato lo abbiamo da poco pi di un mese. E come facciamo a parlare di torti? Fatemi capire. Il torto lo faremmo a chi ha comperato una sintesi vocale prima ancora che la casa di Steve Jobs inventasse questo sistema operativo o a chi ha comperato una sintesi che costa ben 500 euro in pi di ci che richiedo io? 

La dottoressa mi ha detto che in fin dei conti il nomenclatore tariffario non parla del Mac. Ovvio! Il nomenclatore  del 1999! Ma mi chiedo: se alcune Asl in giro per l'Italia lo forniscono senza battere ciglio e quella di Bolzano mi fa capire di essere un mezzo terrorista dov' il problema? Sinceramente non riesco a capire. Non  forse che alcune Asl sono composte da persone con una mentalit elastica e che badano anche al risparmio? 

Che bel rebus.

Riassumiamo:

1)      non si bada assolutamente al risparmio, basta non toccare i cavilli burocratici;

2)       ci sono persone che non hanno ancora capito che per un non vedente il computer non  uno sfizio o un optional:  una necessit. Perch? Se devo leggere il giornale lo uso; per leggere un libro pure; per prendere appunti anche. Anche per scrivere questa letterina ho usato il mio pc antidiluviano.

La gentile dottoressa, quando le ho detto di voler scrivere questa pappardella mi ha detto: "Lei ha ragione, ma pensa di ottenere qualcosa protestando?" "No, signora dottoressa. C' per un particolare. La societ non  un concetto astratto, non  un ente indefinito. Lei, io e tutti gli altri componiamo la societ. Noi dobbiamo dare il nostro contributo per far s che la situazione migliori. Non serve a niente lamentarsi e logorarsi il fegato". 

Credo proprio che non otterr niente, ma spero di aver scagliato la prima pietra. Spero che altri stressatori come me possano cercare di far s che certi organi lavorino con una mentalit pi concreta, logica e umana.

Allora: il titolo era adeguato?

Andrea Bianco