tessera
Cercasi tessera sanitaria!
Patrizia Onori su uiciechi.it, 2011-05.


Da alcuni anni il tesserino che ogni cittadino riceveva dal Ministero delle Finanze, sul quale era indicato il codice fiscale,  stato sostituito da una tessera magnetica, la tessera sanitaria, con la quale tutti gli iscritti al Servizio Sanitario Nazionale possono ottenere, dalle strutture pubbliche o convenzionate, le prestazioni sanitarie, e possono acquistare quei farmaci il cui costo  coperto, per intero o in parte, dal SSN.

Il documento,  valido anche allestero, in particolare nei Paesi dellUnione Europea, nei quali il cittadino italiano pu ottenere le prestazioni sanitarie stabilite dalle convenzioni tra gli Stati, senza pi la necessit di essere autorizzato di volta in volta dall'ASL di residenza. La tessera sanitaria, tra laltro,  riconoscibile agevolmente anche dai non vedenti, in quanto su di essa sono indicati in braille il quarto, il quinto e lultimo carattere del codice fiscale del titolare.

Quando il cittadino richiede un duplicato della tessera sanitaria perch lha persa o gli  stata rubata, oppure quando la precedente  scaduta, ne riceve una nuova direttamente a domicilio: tuttavia, spesso, a causa di disservizi postali o perch, negli archivi elettronici dellAgenzia delle Entrate,  indicato un indirizzo errato, la spedizione non va a buon fine, lasciando lignaro destinatario in un'inutile e snervante attesa e costringendolo magari a rinviare visite mediche, esami diagnostici o lassunzione di farmaci.

Per verificare dove si trova la tessera richiesta, in corso di spedizione, il cittadino ha a disposizione, oltre al servizio erogato dal numero verde 800.030.070, anche uno strumento informatico, per mezzo del quale pu seguire, passo dopo passo, liter di emissione e di invio di questo importante documento.

Incollando o digitando nella barra degli indirizzi del browser internet lURL: https://sistemats2.sanita.finanze.it/simossInterrogazioneTSFree/index.do, lutente si collega alla pagina nella quale trova il modulo elettronico da compilare per accedere alle informazioni desiderate.

A questo punto gli si presentano due campi editazione: nel secondo, raggiungibile con il tasto tab, deve inserire il proprio codice fiscale, mentre nel primo deve copiare i caratteri contenuti nellimmagine che compare sullo schermo del PC, il cosiddetto captcha.

In ottemperanza alla legge Stanca, sullaccessibilit dei siti internet delle pubbliche amministrazioni, il webmaster ha predisposto un sistema, mediante il quale, attivando un apposito link,  possibile ascoltare i caratteri alfanumerici contenuti nellimmagine e, qualora lutente non comprenda o digiti in modo errato anche solo uno degli elementi, pu ottenere una nuova sequenza, premendo invio su uno specifico link.

Non  necessaria una particolare abilit uditiva, in quanto le lettere ed i numeri del codice di controllo sono scanditi chiaramente, senza i tipici rumori di fondo che, spesso, vengono utilizzati in queste situazioni per impedire ai programmi pirata di decifrare automaticamente limmagine e compilare il relativo campo editazione.

Dopo aver digitato il codice di controllo ascoltato ed il codice fiscale, lutente deve soltanto raggiungere con il tasto tab o con freccia gi il pulsante conferma, cos da avviare il caricamento della pagina contenente i dati relativi alle tessere sanitarie associate al codice fiscale inserito.

Qualora non sia sicuro dei dati immessi, ha a disposizione il pulsante ripulisci, posto subito sotto il pulsante di conferma, che gli consente di cancellare quanto digitato in precedenza e di ricompilare i due campi editazione sopra descritti.

Una volta confermato linserimento, lutente accede alla pagina internet contenente i dati di tutte le tessere sanitarie inviategli, ordinate dalla pi recente alla pi vecchia: per ragioni di riservatezza i primi 17 numeri che compongono ciascun documento sono oscurati e sostituiti da altrettanti asterischi, mentre sono visibili le ultime tre cifre. Per ogni tessera , infine, presente la data di invio con accanto lindicazione dellavvenuta spedizione. In genere si verificano due ipotesi:

1.La tessera sanitaria  stata regolarmente recapitata al destinatario, oppure, se  stata smarrita dal servizio postale, non  ritornata al mittente. In questa ipotesi  riportata la parola spedita, subito dopo la data di invio;
2.la tessera  stata restituita al mittente per lirreperibilit del destinatario o per qualsiasi altra causa. In questo caso, sempre accanto alla data di spedizione, si legge la frase spedita non recapitata.
Se, invece, il documento non  ancora stato inviato al cittadino, al posto della data di spedizione possono comparire tre diversi codici, con accanto la dicitura in corso di emissione, i quali indicano lo stato di lavorazione della pratica: dopo alcune ore dalla richiesta di duplicato e nei giorni successivi  indicato il codice 01, in seguito il valore numerico  sostituito dal codice 02, e, nei giorni che precedono la spedizione, compare il codice 03, cio lultimo stadio della procedura di emissione della tessera.

Come si pu rilevare, il sistema  trasparente e ben strutturato, al fine di consentire al cittadino di monitorare lo stato di ogni sua richiesta di una tessera sanitaria. Purtroppo, per,  stato soppresso il servizio che consentiva di richiedere il duplicato del documento direttamente via web, sicch  possibile soltanto rivolgersi agli uffici dellAgenzia delle Entrate o dellASL di appartenenza. Non  neppure consentito, per evidenti ragioni di riservatezza, visualizzare il proprio indirizzo di residenza o di domicilio, in modo da poter segnalare eventuali errori: lunico sistema per poter usufruire a pieno dei servizi web riguardanti la tessera sanitaria, oltre che degli altri servizi fiscali messi a disposizione dei cittadini,  labilitazione al servizio fisco on line dellAgenzia delle Entrate, comunemente conosciuto anche con il nome di cassetto fiscale.

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Per eventuali chiarimenti, scrivere a: Patrizia Onori
