registro
Dal primo Febbraio operativo il Registro delle opposizioni
articolo postato da Ollie su nvda, 29\01\2011, h. 22.37.



In genere chiamano nelle ore dei pasti 
principali, il numero chiamante appare sempre 
oscurato e la voce sembra sempre la stessa.

Sono gli addetti dei call center che, 
giustamente, stanno lavorando cercando di 
piazzare qualche affare, qualche abbonamento, 
oppure, semplicemente, di convincere l'utente a cambiare gestore telefonico.

Spesso ci siamo chiesti come avranno fatto ad 
arrivare a noi, a trovarci in un elenco 
telefonico contenente migliaia di numeri 
telefonici, come faranno a rintracciarci 
nuovamente qualche giorno dopo, proponendoci un 
contratto, questa volta con un gestore telefonico differente.
E' un mistero che nessun consumatore, penso, riuscir mai a risolvere!

Sta di fatto che se all'inizio uno risponde con 
educazione, poi, alla fine, la maleducazione 
emerge anche dai caratteri pi miti, visto che la 
pazienza, a seguito delle insistenze degli 
operatori, arriva velocemente al capolinea!

Dal primo Febbraio 2011, per chi vuole, tutto 
questo finir e, se ci iscriveremo al registro 
delle opposizioni, potremo finalmente consumare 
i nostri pasti con tranquillit senza che qualche 
gestore telefonico ci contatti mentre siamo 
davanti a un bel piatto fumante, proponendoci 
l'affare del secolo: lasciare Telecom!

Come avevo scritto precedentemente in un altro 
articolo, con il DPR n. 178/2010, iI Governo ha 
affidato l'organizzazione e la gestione del 
Registro delle opposizioni alla fondazione Ugo 
Bordoni, un ente di ricerca in materia di telecomunicazioni.

L'iscrizione al registro potr essere effettuata 
in qualsiasi orario, compresi i giorni festivi, 
riempiendo un apposito modulo elettronico presso 
il sito web del gestore con i propri dati 
anagrafici, codice fiscale, indirizzo di posta elettronica e telefono.

L'inserimento nel registro potr essere richiesto 
anche tramite e-mail, fax, raccomandata oppure 
mediante uno speciale numero verde.

Sar naturalmente obbligatorio allegare alla 
domanda la fotocopia di un proprio documento di identit.

Con gli stessi mezzi sopra descritti, si potr 
provvedere all'aggiornamento dei dati, oppure chiedere la cancellazione.

A livello di Privacy  previsto che il Garante 
per la protezione dei dati personali potr 
accedere al registro in qualsiasi momento per 
effettuare le ispezioni previste dalla legge.

Questo  l'indirizzo web dove iscriversi dall'1 
Febbraio 2011: 
<www.registrodelleopposizioni.it/"http://www.registrodelleopposizioni.it/>www.registrodelleopposizioni.it/

E' da ricordare che dall'entrata in vigore del 
registro,  vietato ai call center contattare i 
numeri inseriti nell'albo, di effettuare chiamate 
anonime o con il numero oscurato.
Entra in vigore anche l'obbligo (in capo ai call 
center) di informare i destinatari 
dell'opportunit di iscriversi al Registro; lo 
stesso obbligo dovr essere rispettato anche 
dalle societ telefoniche e riportato sulle bollette.

Per gli operatori che violano queste regole, si 
applicano le sanzioni previste dall'art. 163 del 
D.Lgs. n. 196/03: da ventimila a centoventimila euro.

Cambia il telemarketing

Con l'entrata in vigore del registro delle 
opposizioni, previsto dal codice della privacy e 
dall'art.20 della legge166/09, si torna al 
principio del silenzio-assenso, ovvero gli 
abbonati sono tutti contattabili, salvo quelli che si iscrivono nel registro.
Precedentemente, come tutti sapranno, valeva il 
principio del consenso preventivo, che prevedeva 
l'esplicito parere favorevole del cliente per 
poter effettuare le chiamate (disciplina peraltro 
mai rispettata nel 90% dei casi!).

I pro e i contro

Per chi segue internet,  autonomo e 
informato, il registro delle opposizioni 
rappresenta la soluzione per eccellenza alle 
problematiche sopra descritte; per gli altri, 
soprattutto i pensionati, le cose saranno molto 
diverse, visto che se la loro utenza con 
comparir nel registro, potranno essere 
contattati liberamente e senza pi l'obbligo di preavviso.

Le associazioni dei consumatori hanno gi fatto 
presente questa problematica, ma le loro proteste 
sono destinate a rimanere lettera morta.

Secondo il Presidente dell'Adoc, Carlo Pilieri, 
Il registro anti-telemarketing  inaccettabile, 
poich autorizzando le chiamate indesiderate 
verso tutti, tranne coloro che si iscrivono al 
registro, fa un grande regalo alle societ 
telefoniche e di telemarketing ma non alle famiglie.

Il problema sollevato dalle associazioni dei 
consumatori  reale e, per certi versi, 
addirittura drammatico, visto che  realistico 
pensare che dall'entrata in vigore del registro, 
considerato che parecchi italiani si iscriveranno 
per non essere pi disturbati, gli anziani non 
iscritti saranno letteralmente bersagliati dai venditori telefonici.

Guardando il registro delle opposizioni da questo 
versante viene spontaneo chiedersi se il nostro 
legislatore, creando il Registro, abbia fatto un 
piacere ai cittadini oppure. abbia voluto favorire le societ di telemarketing!

La risposta  una sola: il primo Febbraio, iscriviamoci tutti su:

<www.registrodelleopposizioni.it/"http://www.registrodelleopposizioni.it/>www.registrodelleopposizioni.it/ !


Piero Nuciari

